Produto não entregue
Resolvido
Recife - PE
15/01/2021 às 08:46
ID: 118193023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia. Fiz a compra de um produto na Amazon com pedido *******-*************, só que no rastreamento dos Correios saiu para entrega mais não encontrou o endereço, sendo que o endereço está correto, creio que tenha duas ruas com o mesmo nome e CEP, aí eles foram em outra e não encontrou o número da minha casa. Vocês podem abrir uma reclamação para os Correios? Como devo proceder agora?
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Resposta da empresa
15/01/2021 às 11:51
Olá, prezado cliente. Em caso como esses, o ******* retorna para o remetente para o reenvio ou reembolso.
Como o pedido foi feito na Amazon, eles que fazem a mediação do chamado. Portanto, temos que aguardar a posição dos Correios para saber se o pedido vai ser devolvido ou se vai ficar disponível para retirada na agência de distribuição da sua região.
Caso o ******* para nós, teremos que aguardar a sua chegada para fazer o reenvio, mas se preferir, podemos fazer o reembolso também.
Lamentamos pelo ocorrido e orientamos que acompanhe seu chamado diretamente pela Amazon, pois foi lá que seu pedido foi realizado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente;
Atendimento ao Consumidor
Casa dos Árbitros
Consideração final do consumidor
08/06/2021 às 11:49
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9