pedido veio faltando peça

Question

Em novembro comprei um telescópio para dar de presente no Natal para o meu marido, a entrega foi feita super rápida, achei muito bom, porém, quando o meu marido montou o telescópio percebeu que estava faltando a lente para inverter a imagem.

Tentei contato no telefone disponibilizado no site e só chama, então enviei um e-mail no qual eles dizem que respondem super rápido.

Gostaria da peça, porque o produto não é barato e ficar faltando peça é muito ruim.

Thais

Accepted Answer

Prezada Thais,

Bom dia!
Desculpe a demora, estávamos em recesso desde o dia 30/12.
Com relação à sua reclamação, a mesma não se justifica, pois a referida lente inversora, não acompanha o telescópio, e comprada separadamente. Os itens inclusos, são os que estão especificados no site, veja:
Especificações:

Tipo: Refletor Newtoniano
Montagem: Azimutal Super
Diâmetro do Espelho: ******* mm ( que proporciona excelente resolução)
Distância Focal: ******* mm
Luminosidade: f/7,8
Aumento máximo efetivo: 263x
Diâmetro das Oculares: 1,25 (31,7mm) Super Plossl

Acessórios Inclusos:

Ocular Super Plössl 25mm (1,25)
Ocular Super 10mm (1,25)
Prateleira de Acessórios
Lente Barlow 2X
Espelho Secundário de 1,8mm
Luneta Buscadora 6x30
Espelho Principal de 114mm
Lentes Multitradadas
Tampa de Proteção do Espelho
Tripé de Alumínio c/ altura regulável
Montagem AZ2 Azimutal super
Tubo Principal com Pintura Epóxi
Tubo Principal em Alumínio
Cap de Redução de Luz para Observação Solar
Manual de Instruções em Inglês e Português

Atenção: Inclui Software de Astronomia - CD Room com programas completos - Mapas Estelares e Atlas Lunar. O melhor e mais fácil de usar.

Agradecemos o seu contato e estamos a disposição.

Marco Tulio - Dpto de Vendas
Casa do Astronomo - Dibrapo Ltda

pedido veio faltando peça

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor