Problemas ao adquirir um telescópio.
Respondida
Franco da Rocha - SP
17/05/2018 às 22:21
ID: 35462989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um telescópio, paguei a vista, veio com o CD em branco, sem Manual em Português como prometido no link:
Acessórios Inclusos:
CD Room com software de Astronomia - Oculares Super 20mm e 10mm - Diâmetro das oculares 1,25" (31,7mm) Luneta Buscadora Montagem Equatorial EQ2 Manual em Português
Atenção: Inclui Software de Astronomia - CD Room com programas completos - Mapas Estelares e Atlas Lunar. O melhor e mais fácil de usar. E o buscador veio com defeito (não funciona), entrei em contato com a loja por mensagem e-mail, demoraram a responder e agora querem que eu envie o buscador pelo correio as minhas custas para fazer a troca, sendo que já paguei mais de R$ *******,00 de frete para recebe-lo e o defeito e as faltas são de responsabilidade deles, não minha, estou totalmente insatisfeita com o método de solução da empresa.
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Resposta da empresa
26/10/2018 às 15:21
Prezada Terezinha,
Boa tarde!
Respondemos em tempo hábil e encaminhamos em seu email, e no dia 23/05, enviamos um novo CD.
E com relação à buscadora, seguimos as normas da empresa. E como não nos procurou novamente, encerramos o ocorrido.
Atenciosamente.
Marco Tulio
Dibrapo Ltda - https://*******