Paguei e não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2018 às 12:51
ID: 40361213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma colher bailarina e um macerador no dia 06/11com previsão de chegada em 11dias e até hoje não recebi, já mandei e-mail e chat, ninguém responde.
Fiz transferência bancária do valor e enviei o comprovante e até agora nada.
O número de rastreamento é #SHIP-00104074.
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Resposta da empresa
27/11/2018 às 14:41
Olá Sr. Erilando.
Primeiramente obrigado por comprar conosco.
O pedido em questão teve seu pagamento confirmado no dia 07/11 e foi despachado no dia 08/11 conforme o link para rastreamento indicado em nosso site.
Aparentemente a região de entrega não é atendida pelos Correios e o objeto ficou aguardando a retirada na Agência da ******* - Irajá - RJ. do dia 13/11 até o dia 21/11. Como não houve retirada o objeto foi encaminhado a devolução ao remetente.
Conforme informado anteriormente por email, nós vamos aguardar a chegada do pacote, e verificar a integridade do mesmo e efetuar um novo envio.
Ressalto a importância do Sr. em acompanhar o rastreamento para que não ocorra a devolução novamente.
Segue abaixo o rastreamento do primeiro envio:
https://*******
08/11/*******
14:36:22 ARQUIVO RECEBIDO
08/11/*******
17:05:27 ARQUIVO APROVADO
08/11/*******
17:05:27 INÍCIO DE COLETA C/ NÃO CONFORMIDADE
08/11/*******
17:05:27 COLETA REALIZADA C/ NÃO CONFORMIDADE
08/11/*******
17:05:27 COLETA RECEBIDA COM NC NO CD DE
08/11/*******
17:05:28 AGUARDANDO CUBAGEM
08/11/*******
23:03:04 RECEBIDA E PROCESSADA NO CD : HUB/MATRIZ
10/11/*******
05:28:27 DESCARREGADO
10/11/*******
05:28:27 RECEBIDO CD DE: - BAU
12/11/*******
08:27:15 REDESPACHADO CORREIO - *******
--
12/11/*******
16:09 - Rio De Janeiro / RJ Objeto postado
12/11/*******
16:16 - Rio De Janeiro / RJ
Objeto encaminhado de Agência dos Correios em Rio De Janeiro / RJ para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ
13/11/*******
10:30 RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado de Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ para Agência dos Correios em RIO DE JANEIRO / RJ
13/11/*******
15:16 RIO DE JANEIRO / RJ Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
AC HANNIBAL PORTO - Agência dos Correios
******* - -
IRAJA
RIO DE JANEIRO / RJ
21/11/*******
10:06
RIO DE JANEIRO / RJ Destinatário não retirou objeto na Unidade dos Correios
Objeto será devolvido ao remetente
22/11/*******
05:18 RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ
Qualquer dúvida, o Sr. pode entrar em contato por email: ******* ou pelo nosso telefone*******