[Editado pelo Reclame Aqui]! Descaso com os clientes!
Respondida
Guaratinguetá - SP
09/12/2023 às 03:00
ID: 177812631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente, outra reclamação pois só assim me respondem! Fiz uma compra no site, pelo número de pedido #*******, no qual pelo número de rastreio dos correios não houve nenhuma tentativa de entrega e foi estornado ao remetente, sendo a localização na cidade de São Paulo. Tentei todos os meios de comunicação possíveis e nada, WhatsApp, email.
Depois aqui no site entraram em contato comigo e ofereceram um novo envio de graça pelo pedido #*******, e até hoje NADA DE NOVO! Um absurdo! Mando email e ninguém me retorna. Só quero meu dinheiro de volta, pois paguei por algo que nunca recebi! Nunca mais voltarei a fazer negócio neste site!
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 16:19
Compreendo profundamente sua frustração diante dessa situação. Lamentamos imensamente pela experiência desagradável que teve em relação à compra da camisa. Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes, e é muito decepcionante saber que isso não foi alcançado no seu caso.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Valorizamos imensamente sua confiança em nossa empresa e estamos empenhados em resolver essa questão da forma mais rápida e eficaz possível.
Por favor, gostaríamos de ter a oportunidade de resolver essa situação para você. Poderia fornecer mais detalhes sobre a sua compra para que possamos investigar e agir prontamente para garantir o reembolso total do valor pago? Estamos aqui para ajudar a resolver essa questão de maneira satisfatória para você.
Entendemos a importância de alertar outros consumidores e estamos comprometidos em revisar nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Por favor, entre em contato conosco diretamente através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos resolver essa questão o mais rápido possível. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.