Não recebi meu produto e fui cobrado!

Prezado,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou em relação ao seu pedido #*******.

Primeiramente, gostaríamos de reiterar nosso compromisso em oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes e assegurar que todas as transações ocorram de forma suave e eficiente. Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha sido satisfatória.

Após revisar sua reclamação, pudemos rastrear o histórico do seu pedido e gostaríamos de esclarecer a situação. Conforme mencionado em nossa comunicação anterior, o pedido foi despachado dentro dos prazos estabelecidos, e você recebeu o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Infelizmente, os Correios registraram que não houve nenhuma tentativa de entrega em seu endereço e a encomenda foi devolvida ao remetente. A localização final foi na cidade de São Paulo. Entendemos que isso pode ter sido frustrante para você, e lamentamos sinceramente por essa situação.

Em nossos e-mails anteriores, oferecemos duas opções para resolver essa questão:

Reenvio das camisas: Podemos reenviar seu *******, garantindo que ele seja entregue corretamente desta vez. Certificaremos de atualizar os detalhes de entrega, se necessário, para evitar quaisquer problemas futuros.

Reembolso do pedido: Se você preferir não receber o *******, ficaremos felizes em processar um reembolso total. Seu reembolso será processado de acordo com a política de reembolso da nossa empresa.

Por favor, informe-nos sobre a opção que você prefere, para que possamos tomar as medidas apropriadas o mais rápido possível e resolver essa situação de acordo com suas preferências.

Entendemos a importância de seu pedido e estamos comprometidos em garantir que você receba os produtos pelos quais pagou ou o reembolso correspondente.

Novamente, lamentamos sinceramente pelo inconveniente e estamos aqui para ajudar de todas as maneiras possíveis. Aguardamos sua resposta e agradecemos pela oportunidade de resolver esta questão.

Atenciosamente,

Casa do Boleiro
*******