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Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/12/2023 às 04:54
ID: 179308883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra, em 28/09, de uma camisa. Após dois meses, o fornecedor diz que o produto está em falta. Solicito a devolução da quantia e, após cansativo diálogo, o mesmo fica se recusando, inventando diversas mentiras para ao devolver o dinheiro. Até o momento dessa reclamacao a quantia não foi devolvida. Não compre nesse site, pois e [Editado pelo Reclame Aqui] na certa. [Editado pelo Reclame Aqui] puro.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 16:17
Compreendo profundamente sua frustração diante dessa situação. Lamentamos imensamente pela experiência desagradável que teve em relação à compra da camisa. Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes, e é muito decepcionante saber que isso não foi alcançado no seu caso.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Valorizamos imensamente sua confiança em nossa empresa e estamos empenhados em resolver essa questão da forma mais rápida e eficaz possível.
Por favor, gostaríamos de ter a oportunidade de resolver essa situação para você. Poderia fornecer mais detalhes sobre a sua compra para que possamos investigar e agir prontamente para garantir o reembolso total do valor pago? Estamos aqui para ajudar a resolver essa questão de maneira satisfatória para você.
Entendemos a importância de alertar outros consumidores e estamos comprometidos em revisar nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Por favor, entre em contato conosco diretamente através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos resolver essa questão o mais rápido possível. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 20:27
Essa resposta cretina é apenas um procedimento padrão da empresa e não resolve absolutamente nada. O diálogo com o cidadão durou mais de duas semanas e nada foi resolvido, só inventando desculpas esfarrapadas. Não comprem nesse site porque é [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 23:24
Recomendo não comprar nesse site, pois o consumidor levará [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]ário.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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