Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jaboatão dos Guararapes - PE

29/12/2023 às 04:54

ID: 179308883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra, em 28/09, de uma camisa. Após dois meses, o fornecedor diz que o produto está em falta. Solicito a devolução da quantia e, após cansativo diálogo, o mesmo fica se recusando, inventando diversas mentiras para ao devolver o dinheiro. Até o momento dessa reclamacao a quantia não foi devolvida. Não compre nesse site, pois e [Editado pelo Reclame Aqui] na certa. [Editado pelo Reclame Aqui] puro.

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 16:17

Compreendo profundamente sua frustração diante dessa situação. Lamentamos imensamente pela experiência desagradável que teve em relação à compra da camisa. Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes, e é muito decepcionante saber que isso não foi alcançado no seu caso.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Valorizamos imensamente sua confiança em nossa empresa e estamos empenhados em resolver essa questão da forma mais rápida e eficaz possível.

Por favor, gostaríamos de ter a oportunidade de resolver essa situação para você. Poderia fornecer mais detalhes sobre a sua compra para que possamos investigar e agir prontamente para garantir o reembolso total do valor pago? Estamos aqui para ajudar a resolver essa questão de maneira satisfatória para você.

Entendemos a importância de alertar outros consumidores e estamos comprometidos em revisar nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.

Por favor, entre em contato conosco diretamente através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos resolver essa questão o mais rápido possível. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Réplica do consumidor

02/01/2024 às 20:27

Essa resposta cretina é apenas um procedimento padrão da empresa e não resolve absolutamente nada. O diálogo com o cidadão durou mais de duas semanas e nada foi resolvido, só inventando desculpas esfarrapadas. Não comprem nesse site porque é [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

15/01/2024 às 23:24

Recomendo não comprar nesse site, pois o consumidor levará [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]ário.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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