Casa do Capacete - [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Piracicaba - SP
13/09/2025 às 21:09
ID: 226844135
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Fizemos o pedido de um capacete e depois disso sumiram.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:06
Olá Tie!
Sentimos muito pelo transtorno que o senhor sofreu, mas é importante esclarecer que essa compra não foi realizada conosco, da Casa do Capacete oficial. Por favor informe o site em questão que não pertence à nossa empresa, sediada em São Paulo SP, com mais de 30 anos de tradição no mercado motociclístico brasileiro.
Infelizmente, muitos sites estão sendo alvo de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais, nas quais [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam nomes similares da empresa real para enganar consumidores. Também somos vítimas dessa situação.
Nosso único site oficial é:
https://*******
Para se proteger em futuras compras, recomendamos:
- Verificar o site usando a própria ferramenta do Reclame Aqui para detectar sites falsos: https://*******
- Confirmar se o endereço tem https seguro e CNPJ ativo;
- desconfiar de preços muito abaixo do mercado, principalmente em ofertas nas redes sociais;
- Sempre pesquisar avaliações e comentários;
- Confirmar se o site divulga telefone fixo, endereço físico e canais de atendimento reais.
Caso tenha usado cartão de crédito, sugerimos contatar a operadora imediatamente e contestar a compra, além de denunciar o site ou perfil [Editado pelo Reclame Aqui] às plataformas envolvidas (Instagram, Facebook etc.).
Se puder, entre em contato com a nossa equipe oficial para maiores esclarecimentos e orientações.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para ajudar!
Casa do Capacete Lojas Oficiais
******* São Paulo SP
Avenida Rebouças, ******* São Paulo SP
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 11:11
Desculpe pelo erro aqui, a compra realmente foi feita em uma empresa que usa o mesmo nome de vocês: https://*******
Peço perdão, mas acho válido deixar registrado aqui que tem uma empresa se passando por vocês e o usuário acaba se confundindo. :(
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 12:41
Já reivindicamos à Meta inúmeras vezes a exclusão do perfil falso, porém infelizmente eles não se preocupam muito, mesmo porque eles ganham dinheiro com a venda de anúncios para esses [Editado pelo Reclame Aqui]ários.