Fone Philips Bluetooth
Resolvido
Salvador - BA
12/05/2015 às 18:20
ID: 13009319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no ultimo domingo, dia 10/05, um fone bluetooth da marca Philips na loja supracitada. Antes de comprar, fui informado que não poderia testar o produto por se tratar de uma embalagem lacrada. Após a compra, um dia depois, percebi que o mesmo estava com defeito e, após me dirigir à loja, fui informado pelo gerente que a loja não se responsabilizaria pela troca e que eu deveria me dirigir à assistência técnica. Um produto com apenas 1 dia de comprado, ser levado para a assistência, é inaceitável.
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Resposta da empresa
22/05/2015 às 16:12
Boa tarde
Srº Caio Vinicius Ribeiro Carvalho,
Conforme contato telefônico conseguimos viabilizar a troca de seu produto junto ao fabricante, solicito que compareça a nossa filial Salvador Shop ao qual adquiriu o produto para formalizarmos a substituição da mercadoria. De acordo a nossa conversa sugiro que realize teste em outros fones de marcas similares com esta mesma tecnologia Bluetooth, para que possa concluir a troca por um produto que satisfaça a sua necessidade.
Coloco-me a sua disposição sempre que se faça necessário.
Leonardo Mercês
Gerente Rma Suporte & Logística
Tel - ( 71 ) **************
( 71 ) **************
Réplica da empresa
22/05/2015 às 16:12
Boa tarde
Srº Caio Vinicius Ribeiro Carvalho,
Conforme contato telefônico conseguimos viabilizar a troca de seu produto junto ao fabricante, solicito que compareça a nossa filial Salvador Shop ao qual adquiriu o produto para formalizarmos a substituição da mercadoria. De acordo a nossa conversa sugiro que realize teste em outros fones de marcas similares com esta mesma tecnologia Bluetooth, para que possa concluir a troca por um produto que satisfaça a sua necessidade.
Coloco-me a sua disposição sempre que se faça necessário.
Leonardo Mercês
Gerente Rma Suporte & Logística
Tel - ( 71 ) **************
( 71 ) **************
Réplica da empresa
22/05/2015 às 16:13
Boa tarde
Srº Caio Vinicius Ribeiro Carvalho,
Conforme contato telefônico conseguimos viabilizar a troca de seu produto junto ao fabricante, solicito que compareça a nossa filial Salvador Shop ao qual adquiriu o produto para formalizarmos a substituição da mercadoria. De acordo a nossa conversa sugiro que realize teste em outros fones de marcas similares com esta mesma tecnologia Bluetooth, para que possa concluir a troca por um produto que satisfaça a sua necessidade.
Coloco-me a sua disposição sempre que se faça necessário.
Leonardo Mercês
Gerente Rma Suporte & Logística
Tel - ( 71 ) **************
( 71 ) **************
Consideração final do consumidor
22/05/2015 às 21:29
Após contato atencioso do Comercial, conseguimos chegar ao consenso e a troca do produto foi realizada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10