Celular Realme C85 com defeito na bateria e câmera, loja se recusa a trocar ou resolver.
Não respondida
Fortaleza - CE
03/04/2026 às 10:41
ID: 245084819
o meu esposo *****, fiz uma compra de um celular realme c85, na loja do Rio mar Kennedy fortaleza, finais de fevereiro e no meio de março foi trocar ele pôs estava com problemas na bateria, dizia que o aparelho estava quente demais e não podia acessar a nenhum aplicativo, o zoom da câmara ruim demais, quando foi na loja foi atendido pela gerente Clarisse, mas ela não deu solução nenhuma, ela diz q eu tinha que levar o celular com o fabricante mas como a gente poderia fazer isso se a compra foi feita na loja, além disso para compra pela financeira a gente da uma entrada que no caso foram 300 RS, e já tinha pago a primeira e segunda parcela, ai a gente ficou no prejuízo, porque ficamos sem celular e sem dinheiro pois deixamos o celular na loja, ela não tento trocar de celular nem nada, ai gostaríamos ter alguma solução pois ela diz q o celular ia ficar na loja, para ele vender são bem expertos mas na hora de resolver problemas estão nem ai para o cliente, eu quero resposta ou então a gente terá que ir atrás dos direitos e procurar o órgão correspondente para mim ajudar.