CASA DO CELULAR - Fortaleza CE

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/02/2026 às 16:43

ID: 238763159

Em dezembro, fui realizar meus planos de adquirir novos eletrônicos para usar, principalmente, como ferramenta de trabalho. Possuindo o shopping como uma referência de confiança e excelência tanto no próprio atendimento, como no das marcas que até o momento pensava serem cuidadosamente selecionadas para estarem ocupando os pontos do Shopping, fui até lá a fim de ter mais segurança na escolha do celular e tablet que iria comprar, leia-se ver os aparelhos e ter opiniões dos vendedores que tem por FUNÇÃO explicar sobre os produtos em questão! Tal foi minha surpresa, quando cheguei em casa e descobri que cai na armação da Loja Casa do Celular que me vendeu um modelo muito inferior ao que estava buscando dizendo que a mercadoria deles seria compatível ao modelo de processador e câmera de um iPhone 14 pro ou 15 e que era muito superior ao modelo que eu ia adquirir. Mentiram também sobre a marca Xiaomi só ser vendida de forma ilegal no país, fazendo assim uma acusação velada a diversas outras lojas no shopping e direcionando totalmente a a minha escolha a um erro induzido! Por fim, maior ainda foi o meu espanto quando pesquisei e loja e vi a péssima reputação que a precede no país inteiro: são centenas de reclamações idênticas a minha, o que delata ação orquestrada com procedimento padrão.
Fiz a reclamação no dia seguinte na direção do shopping e no Procon ( após tentar resolução amigável com a loja que por sinal, seguiu repetindo que o aparelho era ainda melhor que iPhone 14 pro /15) e tive apenas mensagem automática como resposta do shopping! Acho triste pois o RioMar acaba por deixar as pessoas vulneráveis com essa negligência na escolha das marcas que vão ocupar seus espaços! O shopping sedia eventos e espetáculos de projeção nacional, restaurantes famosos e aclamados, além de muitas marcas referência e tradicionais no país e no mundo, ninguém vai imaginar que uma loja de péssima conduta irá figurar entre os lojistas em um ponto muito movimentado ao lado das Americanas. Fica muito mais grave quando lembramos que estamos falando de eletrônicos que são produtos difíceis de comprar pelas especificações técnicas e as vezes as pessoas economizam ANOS para enfim conquistar, necessitando locais confiáveis e com informações precisas.
Enfim, estou desapontada e não pretendo mais comprar nada presencial no RioMar.