Celular quebrou com queda de 50cm, loja alega mau uso e não presta assistência.
Não respondida
Açailândia - MA
09/02/2026 às 19:58
ID: 240255825
"Fiz a compra de um celular (Realme Note 70) que dizia ter proteção de nível militar e ser muito resistente a quedas. Na demonstração, bateram na tela para mostrar a resistência, fazendo uma propaganda maravilhosa sobre o aparelho.
No entanto, com apenas cinco dias de uso, o celular caiu da cama enquanto eu dormia uma altura de apenas 50 cm com a tela virada para o chão. O aparelho estava sem película, pois a loja havia retirado a película de fábrica alegando que colocariam uma '3D', porém não o fizeram.
O celular, que me garantiram ser resistente, acabou quebrando a tela. Fui até a loja e contestaram o ocorrido, alegando mau uso. Acho um absurdo um aparelho com suposta proteção de nível militar quebrar em uma queda de 50 cm. Argumentei que se trata de propaganda enganosa e vício de fábrica, mas a loja não prestou assistência, não trocou a tela e nem o aparelho. Inclusive, mandaram que eu procurasse os meus direitos." *****