Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2023 às 16:16

ID: 162010567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei potes hermeticos de vidro com tampa de bambu e recebi, miniaturas de potes de vidro com rolhas, aliás, nem sei para que servem, pois são realmente muito pequenos. Após reclamação no site da empresa , ela mandou um formulário para ser preenchido com exigências absurdas, pois não tenho tempo de ir a correio exigir parte do bilhete de entrega que o carteiro assinou, assim como também é absurdo eu mandar foto do meu documento, exigência essa, só cabível para instituições bancárias no momento de abertura de contas.
Eu não sou a primeira pessoa a receber algo inútil no lugar dos potes herméticos vendido por eles, pois observei após minha compra mais reclamações na plataforma Reclame aqui de pessoas que receberam outras [Editado pelo Reclame Aqui].
Pensei que a Empresa realmente gostaria de resolver, mas o tal do formulário exigido, é mais uma prova de má fé da parte da mesma , uma vez que exige algo muito difícil de se conseguir.

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Resposta da empresa

04/04/2023 às 11:36

Oi catarina, tudo bem?

Entramos em contato com você de forma privada e resolvemos o seu problema.

Agradecemos sua compreensão em todo esse processo.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida, pode entrar em contato pelo mesmo número que falamos.

Um abraço, Equipe Casa do Chefe

Réplica do consumidor

07/04/2023 às 14:44

A empresa entrou em contato, mas EXIGE que um formulario absurdo, contendo informações e foto de documentos pessoais (que nunca são exigidos para nenhum tipo de devolução). Informaram ainda, que não possuem o produto vendido, significando que vendeu algo que não tinham em estoque ou garantia de entrega Desta forma , não tenho nenhuma confiança em mandar cópia de meus documentos pessoais, para obter a devolução do valor.
O funcionário que me envoiu mensagem, não esta nem ai para o cliente , apenas repete que para devoluçao precisa do formulário respondido. O telefone da empresa ninguém atende , então concluo que agem de má fé mesmo, pois vendem algo que nao possiem, entregam qualquer tranqueira e dificultam a devolução do valor e ainda respondem que entraram em contato privado e colocam aqui nessa plataforma como se tivessem resolvido.