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Reclamação resolvidaResolvido

Internet extremamente lenta e não resolvem

Casa do Chip
Goianésia - GO
20/04/2024 às 12:33
ID: 187175719
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Contratei um
Plano para Europa de 1 gb por dia. Desde o primeiro dia de uso internet e está EXTREMAMENTE LENTA (média 300 a 600 KBPS) sempre que reclama fala que ultrapassei o limite, mesmo no início do dia com muito pouco uso de WhatsApp e Google Maps. Mandam um relatório de uso para comprovar. Não deu sinal 5G nenhuma vez só 3G e 4G. Uma amiga que está na viagem comigo contratou de outra empresa também 1GB por dia e está usando perfeitamente e 5G o tempo todo. Estou roteando an internet da minha amiga e usando eu e ela e o dela não dá 1 GB de uso. SE QUISEREM PASSAR RAIVA EM VIAGEM CONTRATEM A CASA DO CHIP!

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 09:37

Olá Douglas, tudo bem?

Verifiquei pelo dados informados aqui no RA e encontrei seu chamado em nosso sistema.
Vi que seu problema já foi resolvido em sua última conversa.

Se tiver quaisquer dúvidas ou precisar de ajuda estamos disponíveis em nosso canal de atendimento.

Cordialmente,
Equipe A Casa do chip

Consideração final do consumidor

06/05/2024 às 09:23

Muito deficiente no atendimento, e na solução dos problemas, falta de preparo dos atendimentos.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.4/ 10
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