Casa do Chocolate

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São Paulo - SP

21/04/2025 às 19:56

ID: 215244663

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Realizei uma compra para a Páscoa no site da Casa do Chocolate, referente ao Pedido #*****, confiando que estava adquirindo de uma empresa séria. No entanto, tudo indica que se trata de um site falso e uma ação deliberada de propaganda enganosa.

Comprei produtos para a Páscoa e NUNCA recebi absolutamente nada. Já enviei e-mails cobrando posicionamento e solução, mas não obtive NENHUMA resposta. A empresa simplesmente sumiu, o que caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] digital.

Esse tipo de prática é [Editado pelo Reclame Aqui] e infringe diretamente o Código de Defesa do Consumidor. Diante da gravidade da situação, informo que:

Entrarei com processo judicial, com pedido de indenização por danos materiais e morais
Irei solicitar perícia digital e rastreamento judicial da operação, para identificação dos responsáveis
Denunciarei o caso à delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos, ao PROCON, e demais órgãos competentes
Farei ampla divulgação do [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais, portais de notícias e demais canais de proteção ao consumidor

Quero o reembolso IMEDIATO do valor pago. Não aceito mais silêncio, omissão ou desculpas. Vocês lesaram um consumidor de boa-fé, em plena época de Páscoa, e isso não ficará impune.

Aguardo providências urgentes. Caso contrário, a justiça será acionada.