Atraso na entrega de velas e falta de suporte da loja Casa do Cigano
Respondida
Itapema - SC
08/12/2025 às 06:14
ID: 234020589
Fiz uma compra de 60 kg de velas no dia 12/11, paguei o frete para a entrega em 06 dias úteis e até o momento nada, entro em contato com a Casa do cigano e simplesmente falam que não e culpa deles e tenho que ver com a transportadora, só que quando comprei não foi com a transportadora e sim com eles. Um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:11
Olá, Flávia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a insatisfação, especialmente quando se trata de um volume grande e com prazo previamente informado.
O envio foi realizado dentro do prazo combinado, porém a transportadora responsável acabou tendo um atraso operacional, o que impactou a data final de entrega. Durante todo esse período, mantivemos contato para prestar esclarecimentos e acompanhar a situação junto à transportadora.
Informamos também que o pedido já foi devidamente entregue. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
SAC - Casa do Cigano