Casa do Cigano

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São Paulo - SP

03/06/2025 às 16:01

ID: 218730823

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Realizei um pedido no site no dia 06/05 e até o momento não recebi meus produtos, e nem um prazo para entrega.
No dia 10/05 a ***** entrou em contato comigo para informar que a empresa teve um problema no site referente aos valores e que com isso eu não ia receber os produtos da compra que fiz, no dia 19/05 ela retornou o contato informando que houve um acordo e meu pedido ia ser enviado, e assim fiquei aguardando. No dia 31/05 enviei mensagem pra ela, porque ainda não tinha recebido nenhuma informação sobre meu pedido (quando seria enviado ou uma data estimada de entrega). O ***** (gerente de operações) entrou em contato comigo também no sábado justificando imprevistos na produção das velas, mas não me informou uma data para entrega dos produtos, eu respondi a mensagem dele porém até o momento ele não me respondeu. Em todos os contatos usaram como justificativa algum imprevisto ou instabilidade. Hoje 03/06 entrei em contato com o ***** e com a ***** também e até o momento da formalização dessa reclamação não obtive resposta de nenhum dos dois. Na mensagem questionei novamente o prazo para entrega dos meus produtos, pois como informei para eles, o pedido foi para a casa que frequento, sendo assim estamos gastando dinheiro a mais toda semana, pois essas que já estão pagas não chegam e nem temos previsão de entrega.
Fui super compreensiva com a ***** em nossas conversas, sei que não dependia somente dela para eu ter uma posição sobre a entrega do meu pedido, mas estou sendo pressionada todos os dias pelos meus colegas que colaboraram com o valor do pedido.