Imagem avariada
Resolvido
Jundiaí - SP
15/03/2025 às 15:57
ID: 212258081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/03 eu estava viajando a São Paulo e aproveitei para conhecer a loja física (Megaloja - Jabaquara).
Fiz a compra de uma imagem, muito bonita era a última unidade.
Quando cheguei em casa e fui limpar a imagem, notei que ela estava totalmente cheia de durex, acredito que foi colado há muito tempo porque não sai.
Já tentei limpar de várias formas e não sai.
A imagem custou mais de R$*****, é o preço de uma camasi mas não vale a pena.
Entrei em contato pelo whatsapp solicitando a devolução do produto se poderia enviar para avaliarem.
A ***** me disse para ir até a loja, expliquei que comprei pois estava viajando até são paulo e não moro na cidade.
Ela me deu um telefone do administrativo e simplesmente ninguém me responde mais.
Eu quero a devolução do dinheiro e posso enviar a imagem
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 12:58
Olá, Isabela!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou com a sua compra. Entendemos a frustração de receber um produto com avarias e queremos garantir que estamos empenhados em resolver a situação de forma satisfatória para você.
Após o seu relato, nossa equipe entrou em contato para oferecer uma solução. Como conversado, oferecemos um cupom no valor da imagem para que você possa realizar uma nova compra na nossa loja, mantendo a imagem que foi adquirida.
Entendemos que você não mora em São Paulo, por isso oferecemos essa alternativa que acreditamos ser conveniente, já que você poderá escolher um novo produto sem precisar retornar à loja fisicamente.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos pela compreensão e esperamos que, apesar deste ocorrido, possamos continuar atendendo você da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Larissa
Equipe Casa do Cigano
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 03:00
Resolveu prontamente meu problema, geraram um voucher de compra na loja e já recebi meu produto. Excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10