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São Paulo - SP

28/05/2025 às 17:50

ID: 218263509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedido comprado a mais de mês e até presente momento nem uma movimentação ou postagem do meu pedido .

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 17:25

Diego, boa tarde!

O Valor pago foi devolvido integralmente pedimos desculpas pelo transtorno.

30/05/******* às 17:23:50
Pagamento devolvido
O valor da venda foi devolvido integralmente para este cliente.

Atenciosamente
Equipe Casa do Cigano

Réplica do consumidor

31/05/2025 às 10:40

Nao pedi estorno de dinheiro quero minha marcadoria na lei do consumidor e claro erros não pode ser penalizado o cliente final eu aguardo minhas velas tem mais o menos um mês de espera ninguém resolve só vejo e difícil de mais .

Réplica da empresa

31/05/2025 às 11:16

Bom dia, Diogo!
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, o valor da sua compra foi estornado. No entanto, mantendo nosso compromisso com você, seguimos com a preparação do seu pedido, que será enviado normalmente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Réplica do consumidor

31/05/2025 às 11:21

Como um pedido será enviado não existe isso vocês estão só querendo ganhar tempo com isso igual tá fazendo mais e claro que as leis do consumidor nunca e valida para consumidor final . vão fica enrolando igual tá a mais de um mês .

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 20:01

Resolveram o problema depois de muita negociação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7