Reembolso não efetuado,compra feita em Janeiro
Resolvido
Penápolis - SP
06/05/2025 às 10:51
ID: 216363925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra não atendida e reembolso não realizado pela Casa do Cigano desde janeiro. A compra foi realizada em janeiro pelo site da Casa do Cigano, e o produto estava em falta. A empresa prometeu reembolso, mas até agora nada foi resolvido. Foram contatados duas gerentes, com mais três ou quatro números de WhatsApp diferentes, inclusive o próprio Jefferson, o Cigano, dono da loja. A situação persiste desde janeiro, e o consumidor busca uma solução e pretende acionar seus direitos.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 14:11
Olá, Danielle!
Pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno que você enfrentou desde janeiro. Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente a demora na resolução.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato e, após o envio dos seus dados, solicitamos o reembolso ao setor financeiro com prioridade. Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que agora tudo se resolva da melhor forma.
Agradecemos sua paciência e esperamos reconquistar sua confiança!
Atenciosamente,
Larissa SAC
Casa do Cigano
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 11:20
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10