Reembolso não realizado e falta de comunicação
Respondida
Duque de Caxias - RJ
06/08/2025 às 16:29
ID: 223912831
Faz mais de 15 dias que comprei lá, não me respondem no WhatsApp, não me dão meu reembolso, não me lentamente conta, [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro e não me enviam mercadoria, nem reembolso,nem satisfação. Não quero mercadoria mais pois precisava com urgência cia, quero meu dinheiro de de volta ou vou entrar com a lei.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:50
Olá, Sergio!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos o quanto foi frustrante não receber o produto no prazo e, principalmente, a urgência que você tinha para utilizá-lo.
Durante nosso contato, verificamos que o seu pedido não havia sido entregue pelos alguidares adquiridos, que não estavam disponíveis em estoque. A partir disso, providenciamos imediatamente o reembolso integral do valor pago, para que você não tivesse nenhum prejuízo.
Saiba que situações como essa não refletem o nosso padrão de atendimento e estamos reforçando nossos cuidados junto à transportadora e à equipe de expedição para evitar que aconteçam novamente.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver. Esperamos poder atendê-lo novamente no futuro, oferecendo uma experiência muito mais positiva e à altura da confiança que nossos clientes depositam em nós.
Atenciosamente,
Larissa - SAC Casa do Cigano