Velas de 7 dias com problema de queima do pavio
Resolvido
Peruíbe - SP
30/10/2025 às 10:15
ID: 230614311
Sou de *****, pedi a minha sobrinha que é de SP comprar velas de 7 dias na Casa Do Cigano pois era mais enconta do que na minha cidade,
Mas me arrependo pois as velas quando ela queima o paviu que é grande aí o paviu fica curto e não tem como você acender mais tive que cortar a parafina para poder acender mas mesmo assim ele apaga .
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 16:03
Olá, Jorge!
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado com as velas de 7 dias. Compreendemos plenamente a insatisfação gerada e reconhecemos a importância de receber um produto em perfeitas condições de uso.
Informamos que a situação já foi devidamente tratada e resolvida pela nossa equipe responsável. Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Casa do Cigano
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 15:52
Não faria novamente pous tenho medo das velas virem com o mesmo problema mas a casa do cigano fez o reembolso das 5 velas comecei a usar una hoje e parece que está td bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4