Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2025 às 01:12
ID: 222090343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um livro dia 29/06 com a promessa de entrega entre 4 a 7 dias. A entrega atrasou, a suposta empresa não responde as tentativas de contato e fico sem saber se realmente tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] ou qual a incompetência para tamanho atraso e nem minimamente entrarem em contato para justificar.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 19:46
Olá, Lucas.
Sentimos muito pela experiência negativa e pela falta de retorno no tempo esperado.
Houve um atraso na separação do seu pedido em nosso estoque, o que infelizmente impactou o prazo de envio. A postagem acabou sendo realizada apenas no dia 10/07, e o seu pedido já está com os Correios, em rota de entrega.
Você pode acompanhar o andamento pelo código de rastreio: *******.
Sabemos o quanto é frustrante esperar por um produto e não receber nenhuma atualização. Pedimos desculpas sinceras por isso. Estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Se precisar de qualquer outra informação ou apoio, estamos por aqui para ajudar.
Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
Regiane Nunes - Equipe Casa do Código
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 20:13
Obrigado pela atenção e pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10