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Respondida
Barueri - SP
03/12/2024 às 10:55
ID: 203524387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido (*******) de um livro impresso no site, e quando recebi o email de confirmação de pagamento o mesmo informava que em 4 dias úteis eu receberia um contato informando a data de postagem do pedido. Fato é que o prazo já passou e não recebi nenhum contato e não consigo nenhum retorno da Empresa, pois a única forma de contato é por email e demos 3 dias úteis para retorno.
Lamentável termos que esperar 3 dias úteis para termos um retorno via email (pois infelizmente não temos outra forma de contato). Gostaria apenas de um retorno, mas..
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 05:22
Olá, Paulo, boa tarde!
Antes de mais nada, agradecemos por nos sinalizar a situação e sentimos muito pelo transtorno causado. Não é a experiência que desejamos oferecer a quem confia em nosso trabalho.
Como já conversamos por telefone, seu pedido está com os Correios e o rastreio já foi enviado a você por e-mail. Caso ainda precise de qualquer informação adicional ou tenha outra dúvida, estou à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Regiane Nunes - Casa do Código