pedido nao entregue, sem resposta do vendedor
Respondida
Brasília - DF
11/11/2024 às 13:34
ID: 201749939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro Alfabetizaçao dos Dados no dia 31 de Outubro ******* e nao recebi a mercadoria.
Nem a confirmacao de compra eu recebi por email.
Já mandei dois emails e não respondem.
Tenho o recibo do pagamento do Paypal.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2024 às 23:04
Olá, Leandro! Tudo bem? Esperamos que sim!
Verificamos que sua compra está correta, com pagamento e prazos de produção e envio conforme o previsto. A dificuldade na comunicação ocorreu devido ao endereço de e-mail cadastrado na compra: *******.
Provavelmente foi um erro de digitação, mas já corrigimos o e-mail no seu pedido e enviamos as confirmações para o endereço correto.
Fique tranquilo, seu pedido já está com os Correios e em rota de entrega. O prazo estimado para o frete que escolheu e o código de rastreio foram enviados ao e-mail atualizado.
Caso precise falar conosco ou tenha alguma dúvida, fique à vontade para nos contatar em *******. Teremos o maior prazer em atendê-lo!
Um abraço e ótima semana!