Compra efetuada no site e não recebimento de email com PDF do produto
Resolvido
São Paulo - SP
03/11/2024 às 00:30
ID: 201110799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra neste site que suspeito se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] e estou com medo de usarem os meus dados para clonar minhas contas e irei fazer um BO online, não recebi o PDF da compra por email! Ou mandam o PDF ou irei fazer o boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
03/11/2024 às 09:54
Bom dia Juliana, tudo bem?
De forma alguma a Casa do Colecionador é um site para pegar dados de pessoas, estamos há 3 anos no Reclame Aqui e essa é nossa primeira reclamação.
A Casa do Colecionador é uma Plataforma Marketplace (site Multi Vendedor). Sua compra foi feita às 23:35 de ontem e no anúncio informa que o link será enviado pelo vendedor. E o link foi enviado hoje às 09:36, provavelmente o vendedor não estava disponível na hora da compra.
Caso queira para poder ficar mais tranquila, você pode nos enviar um e-mail no ******* pedindo a exclusão dos seus dados que você receberá um link para confirmar a exclusão de suas informações.
Estamos à disposição para o que se fizer necessário!
Atenciosamente,
Néliton Ronan
Administração
Consideração final do consumidor
03/11/2024 às 11:24
Bom eu não conhecia o site e achei estranho e depois que efetuei o pagamento não recebi o e-mail com o link em seguida da compra! Naturalmente achei se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] e fiquei preocupada e apreensiva de ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]! Bom agora já sei que não é e recebi o e-mail com o link hoje cedo e sobre ser a primeira reclamação: não é verdade, porque vi aqui que já teve algumas reclamações antes, vi umas 3 ou 4 se não me engano, então não sou a primeira! E já está resolvido a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
03/11/2024 às 11:59
Que bom que ficou tudo resolvido! As reclamações anteriores são de pessoas que confundiram nosso Marketplace com outro site de nome similar. Não era com nós! rs
Att,
Néliton Ronan
Administração