Casa Do Colono

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São Paulo - SP

26/03/2025 às 12:34

ID: 213157527

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Pedido número *****
Areia sanitária para gatos Tidy Cat Valor R$ 649,08

Em 27.02.25 comprei areia sanitária para gatos no valor de R$ 649,08.
A data estimada para entrega era 04.03.2025
12.03.25 atendente Paula , do e-commerce da Casa do Colono, entrou em contato para saber se a entrega foi feita ,pois a transportadora alegava estar com problemas no sistema de rastreamento.
Confirmei que ainda nada tinha recebido.
13.03.2025 Paula avisou , que entrega seria realizada até mais tardar o dia 14.03.25 ,MAS nada aconteceu.
15.03.2025 questionei a Paula quando a areia seria entregue.
17.03.2025 Paula respondeu que iria verificar com a transportadora , do porque a entrega não tinha sido realizada.
18.03.2025 Paula avisou que a areia seria entregue no mesmo dia. Perguntou ainda , se a entrega não fosse feita, se ela poderia pedir o reenvio do pedido..avisei que sim ,mas não às minhas custas , e sim da transportadora.
Sexta feira 21.03.2025 ainda não tinha sido entregue nada , então questionei a Paula , quando a entrega seria realizada.
Paula garantiu a entrega para segunda feira dia 24.03.2025.
Óbvio que nada foi entregue e também não tive posicionamento da Paula.
Hoje dia 26.03.2025 faz praticamente 1 mês que realizei a compra e nada..
A conduta da atendente Paula do e-commerce da Casa do Colono, é no mínimo uma falta de educação e falta de interesse para com a satisfação dos clientes, sem contar a falta de compromisso com a empresa para a qual ela trabalha .
A responsabilidade da Casa do Colono , em empregar funcionários competentes ,deveria ser uma premissa básica , em sua administração da empresa. Conduta lamentável da empresa Casa do Colono e da funcionária responsável por acompanhar as vendas e entregas , visando a satisfação dos clientes.
Será que alguém resolverá a questão ?
Atenciosamente
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