Não recebi minhas compras e não extornam meu pagamento
Em réplica
Terra de Areia - RS
15/05/2025 às 07:52
ID: 217130793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 25 abril e hoje dia 15 maio a atendente me manda um rastreamento dizendo que está em rota de entrega mas em são Paulo - SP sendo que sou de terra de Areia-RS,absurdo e desonestidade nas informações e para minha surpresa entrou aqui e tem inúmeras pessoas sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa,temos que tomar algumas providências para que isso não ocorra mais!
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:02
Bom dia Maykel.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a sua entrega. Entendemos completamente sua frustração e pedimos desculpas pela informação desencontrada que lhe foi passada. Nosso objetivo nunca foi causar qualquer sensação de desonestidade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Conforme conversamos pelo whatsapp, seguimos com o reembolso do seu ******* acordado. Se tiver qualquer tentativa de entrega, favor fazer a recusa da mesma.
Obrigada
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 12:58
Não cancelaram e não fizeram extorno
Réplica da empresa
01/06/2025 às 09:20
Bom dia. Seu pedido foi cancelado e estornado conforme solicitado. Enviamos o comprovante pelo whatsapp.