Pedido cancelado e estorno não realizado na Casa do Confeiteiro
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 14:09
ID: 219889709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do meu cartão de crédito na Casa do Confeiteiro e o pedido ***** foi cancelado sem nenhuma justificativa.
Solicitei o documento de estorno do valor de R$ ***** mas não recebi, apesar de e-mails enviados e recebidos por ***** /Assistente De E-commerce.
Diante do exposto solicito a devolução da quantia mencionada no prazo de 3 dias pra uma solução amigável.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:49
Olá
O nosso setor E-commerce, informou que já havia orientado sobre o estorno da venda.
O estorno foi realizado, como foi cartão de crédito, você consegue visualizar na sua próxima fatura. Nosso setor responsável vai enviar o comprovante para você.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 12:06
Vende produto e depois cancela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5