Propaganda enganosa e não cumprimento do prazo de entrega

Olá, Roberto.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor até o momento.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o prazo informado em nosso site está descrito da seguinte forma: Receba em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Prazo calculado após 1 dia de preparação do pedido. Ou seja, após a confirmação do pagamento, há 1 dia útil para a separação e envio do pedido, e a entrega ocorre no dia útil seguinte.

De toda forma, compreendemos a sua insatisfação e reforçamos que seu pedido está dentro do prazo estabelecido, com previsão de entrega para hoje (12/09).

Nos colocamos totalmente à disposição para resolver qualquer questão ou necessidade relacionada ao seu pedido. Pedimos, por gentileza, que retorne o contato conosco pelo WhatsApp para que possamos acompanhar de perto e oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe CasadoConfeiteiro.

É exatamente isso o art. 37 da lei federal brasileira (código do consumidor) não permite. Não pode dizer num anúncio "vou lhe entregar chocolate, a não ser que seja leite". Assumir, numa frase seguinte, que a anterior é enganosa, não permite veicular tal propaganda ou afirmação. Pois se o prazo é prometido a partir da aprovação, se depois é aplicado a partir de outra referência, ele não será cumprido. Portanto esse é o exemplo mais clássico da propaganda enganosa. Além disso, é fácil constatar para qualquer um que a explicação que vocês colocaram aqui não está presente ao fazer uma compra. Mas isso não interessa. Mesmo que estivesse, não é permitido esse tipo de artifício verbal que caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui], passível de 3 meses a 1 ano de detenção, pelo art 67. Se vocês quiserem vender com prazo de dois dias de entrega, só podem dizer "2 dias". E com a resposta de vocês, se entregaram definitivamente, admitindo a conduta [Editado pelo Reclame Aqui].