Quero a devolução do valor da minha cama extraviada

Olá!

Primeiramente, lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pela expectativa criada em relação ao recebimento da sua cama.

Após verificarmos o seu pedido, infelizmente confirmamos que o produto foi realmente extraviado durante o transporte. Sabemos que uma compra como essa envolve planejamento e expectativa, e reconhecemos que a comunicação sobre o ocorrido poderia ter acontecido de forma mais rápida e clara.

Assim que a situação foi confirmada, o pedido seguiu para o processo de cancelamento. Verificamos também que a Shopee já realizou a devolução integral do valor pago pela compra, portanto, não ficou nenhum valor pendente de restituição referente ao pedido.

Mesmo com o reembolso já realizado, sabemos que isso não elimina o transtorno causado pela espera e pelo fato de o produto não ter chegado ao destino. Por isso, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve.

Estamos constantemente acompanhando e cobrando nossos parceiros logísticos para reduzir situações como essa e melhorar cada vez mais a comunicação com nossos clientes quando ocorre algum imprevisto durante o transporte.

Esperamos poder ter uma nova oportunidade no futuro para proporcionar uma experiência muito melhor.

Atenciosamente,
Equipe Casa do Conforto

Olá!

Primeiramente, lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pela expectativa criada em relação ao recebimento da sua cama.

Após verificarmos o seu pedido, infelizmente confirmamos que o produto foi realmente extraviado durante o transporte. Sabemos que uma compra como essa envolve planejamento e expectativa, e reconhecemos que a comunicação sobre o ocorrido poderia ter acontecido de forma mais rápida e clara.

Assim que a situação foi confirmada, o pedido seguiu para o processo de cancelamento. Verificamos também que a Shopee já realizou a devolução integral do valor pago pela compra, portanto, não ficou nenhum valor pendente de restituição referente ao pedido.

Mesmo com o reembolso já realizado, sabemos que isso não elimina o transtorno causado pela espera e pelo fato de o produto não ter chegado ao destino. Por isso, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve.

Estamos constantemente acompanhando e cobrando nossos parceiros logísticos para reduzir situações como essa e melhorar cada vez mais a comunicação com nossos clientes quando ocorre algum imprevisto durante o transporte.

Esperamos poder ter uma nova oportunidade no futuro para proporcionar uma experiência muito melhor.

Atenciosamente,
Equipe Casa do Conforto

Muito obrigado, estamos sempre a disposicao