Reclamação de Compra na Shopee: Atraso na Entrega, Falta de Reembolso e Informações Enganosas
Respondida
Jaguarão - RS
08/06/2026 às 13:41
ID: 250797577
Fiz uma compra na loja Casa do Conforto, através da shopee dia 16/5 /26 com previsão de entrega para 27 /5/26 porém até agora não recebi. Solicitei reembolso pois não recebi no prazo, e até agora não recebi a mercadoria nem o reembolso, dia 30/5/26 me informaram no chat que estava a caminho, porém dia 03/6 emitiram uma nota fiscal , ou seja era [Editado pelo Reclame Aqui], e no rastreio que só me enviaram dia 03/6 diz que ainda nem embarcou. Loja [Editado pelo Reclame Aqui], sem compromisso com o cliente, quero o reembolso!
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 15:36
Olá!
Verificamos que o pedido foi devidamente entregue pela transportadora responsável, concluindo assim o processo de entrega da compra.
Lamentamos qualquer desencontro de informações ocorrido durante o acompanhamento do pedido e entendemos o transtorno gerado pela expectativa em relação aos prazos. Contudo, conforme confirmação da transportadora, a mercadoria foi entregue com sucesso, motivo pelo qual a situação encontra-se resolvida.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Conforto