Reclamação de Estorno de Compra Cancelada - ***** - Casa Conforto
Respondida
Ijuí - RS
19/05/2026 às 21:42
ID: 249135113
Fiz uma compra pelo Site da Casa Conforto no dia 31/03 ***** e solicitei o cancelamento 3 dias depois, pois decidi comprar o colchão em uma loja física da minha cidade.
Hj já eh dia 19 de maio e até o momento não houve estorno da compra no valor de R$1558,20. Já entrei em contato com a empresa que havia me garantido que tinham feito o estorno mas até o momento não houve. Aguardo retorno até semana que vem, caso contrário irei abrir [Editado pelo Reclame Aqui] contra essa empresa.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:54
Olá, Vanessa Leal!
Verificamos em nosso sistema que o estorno do valor já foi realizado anteriormente, conforme solicitado. Inclusive, o comprovante do reembolso também já foi encaminhado para você.
Pedimos, por gentileza, que verifique junto à administradora do cartão/banco, pois o prazo para visualização do crédito pode variar conforme a operadora.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Casa do Conforto