Cobrança indevida de locação protegida e seguros não autorizados na loja Tremembé.

Question

Atendente Ester da loja Tremembé fez uma cobrança de locação protegida sem a minha devida autorização e nem mesmo me comunicou que faria nem mesmo sabia da existência dessa cobrança adicional pois foi minha primeira compra na loja.
Depois que me deu o contato que vi o adicional, perguntei se poderia tirar ela me disse que não,
Falei que se ela houvesse me avisado eu não teria colocado, simplesmente ela colocou 2 seguros sem me comunicar, seguro de 67,50 me alegando depois do questionamento que me deu um desconto de 13,49 e que seria importante ter o seguro, tentei contato com eles horas depois não consegui e nem número de SAC da empresa. Preciso de uma solução.

Accepted Answer

Oi! Tudo bem?

Estamos entrando em contato para dar um retorno sobre a reclamação que você fez no Reclame Aqui, referente à loja de São Paulo (Tremembé) - SP

Peço desculpas pelo o que aconteceu com você durante a locação. Sabemos que a situação causou um constrangimento desnecessário e que o atendimento não foi acolhedor como deveria.

Mas a loja já nos informou que entrou em contato para explicar melhor sobre o fato ocorrido. :)

Agradecemos por compartilhar sua experiência é assim que conseguimos evoluir e garantir um serviço cada vez melhor para todos os clientes. Se puder, avalie nosso atendimento lá no Reclame Aqui. Sua opinião é super importante para nós!

Conte com nosso apoio sempre que precisar.

Um abraço,
Equipe Casa do Construtor

Cobrança indevida de locação protegida e seguros não autorizados na loja Tremembé.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor