Cobrança indevida e falta de estorno de valor pago em locação de rompedor
Resolvido
Blumenau - SC
30/12/2025 às 19:11
ID: 236266261
há um tempo atrás eu fiz uma locação de um rompedor se não me falha a memória e a funcionária que fez fez tudo ali para mim ela passou o valor errado ela passou um valor de r$ 180 e alguma coisa e era outro valor era 132 negociar tentar o estorno e ninguém me dá ninguém me dá um parecer mas estão me cobrando uma locação Que Eu Fiz recentemente de novo aí tão querendo me cobrar o valor integral de 142 Mas não tão querendo descontar o valor que ficou em haver ficou um valor de r$ 50 os comprovantes eu tenho tudo eu preciso que faça um estorno que fazem esse desconto para mim poder pagar tenho todos os comprovantes mas ninguém me dá um parecer.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:59
Oi! Tudo bem?
Estamos entrando em contato para dar um retorno sobre a reclamação que você fez no Reclame Aqui, referente à loja de Blumenau - SC
Peço desculpas pelo o que aconteceu com você durante a locação do rompedor. Sabemos que a situação causou um constrangimento desnecessário e que o atendimento não foi acolhedor como deveria.
Mas a loja já nos informou que entrou em contato para explicar melhor sobre o fato ocorrido. :)
Agradecemos por compartilhar sua experiência é assim que conseguimos evoluir e garantir um serviço cada vez melhor para todos os clientes. Se puder, avalie nosso atendimento lá no Reclame Aqui. Sua opinião é super importante para nós!
Conte com nosso apoio sempre que precisar.
Um abraço,
Equipe Casa do Construtor
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 18:15
Ótima empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10