Demora na retirada de andaimes locados pela A Casa do Construtor causa transtornos e uso indevido de imóvel

Olá, Fernando.

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na retirada dos equipamentos locados.

Entendemos sua insatisfação, especialmente porque o prazo inicialmente informado não foi cumprido, o que gerou inconvenientes durante um período maior do que o esperado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos que a retirada dos andaimes foi realizada em 26/05/2026. Após análise junto à unidade responsável, identificamos que houve dificuldades operacionais e logísticas que impactaram o cumprimento do prazo informado. No entanto, isso não diminui nossa responsabilidade pela experiência vivenciada.

Informamos que já estão sendo adotadas medidas para normalizar as operações da unidade, visando proporcionar mais agilidade e evitar situações semelhantes no futuro.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos por meio do seu feedback.

Atenciosamente,
Equipe, Casa do Construtor.