Casa do Construtor

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

29/04/2026 às 14:51

ID: 247295225

Entrei em contato com a Casa do Construtor no dia 02/04, para locação de dois climatizadores, que seriam utilizados nos dias 01, 02 e 03 de maio. A empresa confirmou a disponibilidade, valores e condições, seguindo o mesmo padrão de atendimento anterior. Inclusive, houve alinhamento prévio justamente para evitar imprevistos. No entanto, próximo à data combinada, fui surpreendido com a informação de que os equipamentos não seriam entregues, sob a justificativa de indisponibilidade. Segundo o próprio atendente, foram feitas tentativas, mas sem sucesso. O problema mais grave é que essa situação é recorrente. No ano passado, aconteceu exatamente a mesma coisa: confirmação da locação e cancelamento em cima da hora, prejudicando totalmente o planejamento. Isso demonstra uma falha grave na gestão da empresa, que confirma reservas sem garantir a disponibilidade real dos equipamentos. Pontos de insatisfação: - Confirmação de serviço sem garantia de entrega - Cancelamento em cima da hora - Falta de organização e controle de estoque - Reincidência do mesmo problema (2 ano seguido) - Prejuízo no planejamento do evento Fica o alerta para outros consumidores: não é a primeira vez que a empresa confirma e não cumpre o combinado.