Não recolhem o material
Resolvido
Patos de Minas - MG
27/07/2026 às 23:17
ID: 254991741
Tem 8 dias que estou pedindo para recolher os andaimes que foram locados , já pedi 3 vezes e eles falam que vão tentar , que estão com a demanda muito alta. Os andaime estão ocupando espaço além de serem pesados e estarem em uma área comum em um condomínio correndo o risco de alguém se machucar, e o risco de alguém furtar as peças, garanto que se forem furtados vão querer que eu pague por eles . Já estou cansando de so escutar desculpas .
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:26
Boa tarde Fernando, tudo bem?
Agradecemos o seu relato e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela insatisfação gerada em relação ao prazo de recolhimento do equipamento. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação com o espaço e a segurança na área comum do condomínio, e reconhecemos que este atraso não reflete o padrão de atendimento e agilidade que a Casa do Construtor busca oferecer aos seus clientes.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi totalmente solucionado. Tivemos um contratempo temporário em nossa logística, mas nossa equipe esteve no local e realizou a retirada completa dos andaimes de forma segura.
Aproveitamos para reforçar que já estamos ajustando nossos processos internos e ampliando nossa equipe de logística para que situações como essa não voltem a se repetir. Seu feedback é essencial para nos ajudar a identificar pontos de melhoria e aperfeiçoar nossos serviços.
Agradecemos pela paciência na resolução do problema e seguimos à total disposição caso precise de algo mais!
Abraços,
Casa do Construtor 😊
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:55
Depois que fiz a reclamação fui rapidamente atendido, e de forma ágil fizeram o recolhimento do material, voltarei a fazer negócios com a empresa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10