Só tem interesse e pressa em pegar o dinheiro e entrega o produto quebrado, e não dá assistência

Prezada cliente,

Viemos por meio desta, ponderar algumas situações:

1)Não houve atraso na entrega do Container, visto que, conforme consta em contrato, o prazo para entrega era de 30 dias úteis, a contar à partir da aprovação do projeto, por parte do cliente. Esta aprovação foi feita via e-mail, no dia 19/10/*******. Ou seja, nosso prazo máximo para entrega, era o dia 03/12/*******.
Conforme nota fiscal eletrônica, anexada ao seu histórico, seu container saiu da Empresa, em perfeito estado, após vistoria presencial, realizada e aprovada pelo Sr. Nilso e Sra. Ivonete, no dia 29/11/*******, ficando assim, sob a responsabilidade do frete que, somente entrega as unidades, após agendamento com os próprios clientes;

2)Conforme relatado pelos responsáveis do frete, o local solicitado para colocação do Container era de difícil acesso, o que pode ter ocasionado alguma marca e/ou arranhão no produto;

3)Após sua solicitação de reparo, encaminhamos nossos prestadores de serviço para analisar e corrigir os problemas relatados;

4)Esta mesma equipe, ao chegar ao local, se deparou com o Container trancado, sem luz e água, o que impossibilitou que qualquer serviço de reparo, fosse realizado. Não havia ninguém os aguardando no endereço; A eles, fora informado de que o proprietário havia perdido as chaves.

5)Ficamos combinados de que, quando houvesse luz e água instaladas na unidade, seríamos avisados e assim, marcaríamos outra data para realização dos reparos. Não fomos informados da instalação, tampouco se os problemas permaneceram.

A Casa do Container preza, acima de tudo, pela qualidade de seus produtos e atendimento.

Ficamos à disposição no telefone*******