Casa do Doce

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/08/2019 às 20:22

ID: 94200219

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Encaminhei um e-mail à empresa e dias depois tive que reencaminhar porque ainda não havia tido retorno. Passado quase um mês do primeiro e-mail a empresa me respondeu com uma resposta que não responde nada do que perguntei. Uma empresa responder para o consumidor ler o rótulo beira a falta de respeito, pois o consumidor leigo não tem condições de saber diversas informações relevantes apenas lendo o rótulo dos produtos. Como esclareci na resposta que dei, os consumidores, em geral, são pessoas leigas. São pessoas que não fazem nem ideia da origem de ácidos graxos, por exemplo. Até porque o único que pode saber a origem de um aromatizante é o fornecedor. Então, não adianta dizer ao consumidor que leia os rótulos dos produtos.
Sobre respeitar a vida, essa é uma premissa que pode ser aplicada a todas as empresas, mas na prática sabemos que nem sempre é assim. Aliás, muitas empresas que também trabalham com alimentos patrocinam rodeios e testam em animais ou são associadas a empresas que testam. Por isso mesmo, nós, consumidores conscientes dessas questões encaminhamos essas perguntas. É extremamente importante que a empresa responda a cada questionamento de forma clara.
Diante disso, solicito a gentileza de responderem aos questionamentos feitos.

1 - Se dentre os produtos há algum que tenha ingredientes de origem animal como por exemplo: (mel, leite, soro de leite, aditivos, corantes de origem animal como o carmim, vitamina sintetizada a partir de matéria-prima de origem animal, etc)? Quais são os produtos isentos dessas substâncias? Caso sejam muitos, podem informar quais possuem essas substâncias?

2 - A empresa patrocina, promove ou divulga eventos que envolvam animais (rodeios, vaquejadas, Festa do Peão, lavagem do Bonfim, puxada de cavalos, cavalgadas, hipismo, caças, rinhas, desfiles que usam peles/couro/penas de animais, zoológicos, aquários, pecuária ou outros do gênero)?

3- A empresa tem sociedade, foi comprada/vendida ou faz parte de um grupo empresarial que testa em animais ou patrocina os eventos mencionados no item 2?

4 - A empresa testa diretamente em animais ou terceiriza laboratórios para testes em animais?

5- A empresa compra insumos de fornecedores que testam em animais? Se não, como garante isso?

6 - Qual é a empresa detentora da marca? Possui alguma empresa-mãe? Se sim, qual?

7 - Vende na China? Qual ou quais produtos?

Desde já, agradeço a atenção e aguardo retorno.