Troca
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2019 às 17:45
ID: 92566523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre um assento sanitário elevado dia 06 de junho, não serviu para o vaso na casa da minha mãe. Fui trocar hoje, além da cara feia da atendente simplesmente disse , troca em 07 dias e a embalagem está aberta. Como que eu vou ver si serve si não tirar da embalagem, outro ponto quando eu comprei ninguém me disse na loja que troca era só em 07 dias.
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Resposta da empresa
21/06/2019 às 10:19
Prezado consumidor. O assento sanitário é um produto de uso pessoal e dessa forma não podemos receber a devolução uma vez que a embalagem foi retirada indicando que o produto talvez tenha sido utilizado, e é de nossa responsabilidade zelar pelo produto recebido para posteriormente ser vendido novamente. Quanto aos dias de troca é uma norma do Código de Defesa do Consumidor.
Réplica do consumidor
27/06/2019 às 18:30
Em nenhum momento a vendedora orientou que em caso de troca seria 07 dias , e a questão da embalagem mais importante ainda, ela deveria ter resaltado que não trocaria o produto. com relação a isso eu não teria comprado, so na instalação que eu percebi que não serve. Eu comprei uma cadeira para banho e assento. Reafirmo que a vendedora deveria ter me orientado.