Casa do Fazendeiro

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São Paulo - SP

28/07/2020 às 17:06

ID: 109377341

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido pelo site no dia 23/07, com transferência para a conta corrente indicada no mesmo dia. Em seguida, enviei e-mail, conforme solicitado, aguardando entrega entre 2 a 24 h, conforme estampado na página inicial do site. Como enviamos o e-mail no dia seguinte, dia 24 e ninguém respondeu, nem acusou o recebimento, comecei a estranhar, mas mal sabia que o acaso e desrespeito estava apenas se iniciando. Liguei na loja e o Sr. Edilson (creio ser este o nome me perguntou se a entrega poderia ficar para a segunda-feira, dia 26/07, quando aleguei que não poderia aguardar, visto tratarem-se de dois remédios para a minha cadela. Ele, muito cinicamente, me garantiu que faria a entrega no sábado, mesmo que de carro, pois os motoqueiros só trabalham durante a semana. Como no sábado não recebi os produtos até o meio da tarde, liguei e falei com ele novamente, que mentirosamente me garantiu que faria a entrega, mas nada. Para minha surpresa, na segunda-feira, além de não me entregarem o produto, recebi uma mensagem da Sra. Carmen, pedindo o mesmo comprovante que eu já havia enviado para o e-mail indicado. Quando expliquei o ocorrido, a Sra. Carmen, às 13 h da própria segunda-feira, após confirmar com a "logística" e vendo a minha indignação com a falta de profissionalismo e honestidade da empresa e das pessoas que lá trabalham, me prometeu entrega para a própria segunda-feira, claro que sem cumprir. Liguei para ela, bastante contrariado e ela falou que hoje, terça-feira, dia 28/07, me ligaria por volta das 7 h, assim que chegasse na loja. de fato, por volta das 8 h ela me enviou uma mensagem que estaria levantando o ocorrido e me retornaria, o que não ocorreu até o presente momento. Como o atraso já está superior a 72 h, fui até a loja Cobasi e comprei os produtos, conforme nota fiscal em anexo. Para piorar, notei agora que há algumas reclamações similares, sem resposta de produtos pagos e não entregues e nem respondidos pela empresa. Estou com receio de ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui], pior do que somente propaganda enganosa que já está comprovada. Espero que essa reclamação resolva a situação, s em mais aborrecimentos, com a devolução do valor desembolsado imediatamente, obrigado. Site da empresa: https://*******