Compra efetuada, empresa não emite nota fiscal e protela informação sobre prazo de entrega

Olá, Paulo, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que o seu atendimento foi registrado em nosso sistema no dia 30/04, e devido ao feriado, tivemos um impacto no prazo de retorno, porém, seu pedido já está em andamento.

A Nota Fiscal já foi emitida,estamos aguardando apenas a validação para que possamos encaminhá-la a você, o que ocorrerá ainda hoje.

Quanto ao envio, a coleta do pedido está programada para amanhã com a transportadora Fitlog. Assim que o código de rastreio for disponibilizado, iremos compartilhá-lo para que você possa acompanhar a entrega.

Seguimos acompanhando seu pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Casa do Fitness.

Recebi ontem a nota fiscal com o código de rastreamento. Vou aguardar o recebimento do produto para avaliar o atendimento. A princípio temos 10 dias de atraso.

O produto deveria ter sido entregue ontem dia 14/05/2026, conforme previsão da transportadora fato que não ocorreu. Estão completamente perdidos, sem saber sequer como se comunicar com a transportadora. Acredito que só se resolva judicialmente, pois a empresa consegue infringir de todos os modos o CDC.