Casa do Fitness

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/07/2026 às 16:43

ID: 252894547

Adquirimos três esteiras da Speedo em 2024 para utilização em nossa academia. Infelizmente, todas apresentaram exatamente o mesmo defeito, no mesmo local: a quebra da estrutura das alças onde ficam os sensores de frequência cardíaca.

O problema não está relacionado ao uso inadequado, mas sim ao próprio projeto do equipamento. A estrutura dessas alças é independente (presa apenas nas extremidades), em vez de possuir um reforço contínuo de uma ponta à outra da esteira. Em um ambiente de academia, é completamente natural que os usuários apoiem as mãos nessa região ao reduzir a velocidade, finalizar uma corrida ou durante treinos intervalados (tiros). Esse tipo de utilização é previsível e faz parte da rotina de qualquer academia.

Com o uso diário, a estrutura não suporta o esforço e acaba rompendo. O mais preocupante é que as três esteiras quebraram exatamente no mesmo ponto, demonstrando um claro defeito recorrente de projeto, e não um caso isolado.

Ao procurar a assistência da Speedo, a única solução apresentada foi a substituição da peça, com um custo superior a R$ 2889,00 por alça. Consideramos esse valor incompatível, principalmente porque o problema tende a se repetir devido à fragilidade da própria estrutura.

Esperávamos da marca uma análise técnica do caso e uma solução definitiva, seja por meio de uma peça reforçada, atualização do projeto ou outra alternativa que eliminasse esse problema recorrente. No entanto, até o momento, não houve qualquer proposta que resolvesse a causa da falha.

Nossa intenção com esta reclamação é alertar outros consumidores e solicitar que a Speedo reconheça esse problema recorrente e apresente uma solução efetiva, compatível com a qualidade e a durabilidade esperadas de equipamentos destinados ao uso profissional em academias.