Loja não responde e impede acesso..a
Resolvido
Gaspar - SC
20/03/2026 às 13:14
ID: 243845411
Realizei a compra de uma esteira ergométrica no dia 17 de março. Desde então, estou tentando entrar em contato pelo Whatsapp da loja, a fim de pedir informações sobre a emissão da nota fiscal e/data de envio do produto, no entanto a loja simplesmente não me responde mais. Hoje tentei acessar minha conta para pedir o cancelamento do produto, mas não consegui o acesso , pois consta que meu e-mail é inválido. No momento de fazer a venda, foram muito ágeis e agora não respondem mais. Aguardo retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:02
Celso,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno inicial, entendemos a sua insatisfação, principalmente pela dificuldade em obter informações após a compra.
Conforme tratamos via WhatsApp com a Leidi, identificamos que a Nota Fiscal foi emitida no dia 23/03 e o pedido já foi coletado pela transportadora Rodonaves. O prazo de entrega é de até 7 dias úteis, podendo ocorrer antes.
Também compartilhamos as orientações para acompanhamento do envio diretamente pelo site da transportadora, utilizando os dados da Nota Fiscal, e seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Sobre a falta de retorno nos dias anteriores, pode ter ocorrido devido ao feriado municipal que houve na semana passada, onde não tivemos expediente na sexta-feira. Ainda assim, reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seguimos acompanhando o seu pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Fitness
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:07
É lamentável que está empresa apenas atenda às solicitações, após reclamação formal neste site. Além do que, só emitiram a NF, praticamente, uma semana após a compra. Recebi meu produto num prazo razoável de atraso, mas pelo menos não veio apresentando nenhum defeito ou avaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5