Painel da bicicleta ergométrica Speedo S103 com defeito e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
22/10/2025 às 10:24
ID: 229965289
Acabei de comprar uma biciclete ergonometrica SPEEDO S103, no primeiro dia de instalacao o painel (velocimetro) esta com DEFEITO. Ele fica reiniciando, toda hora, independente de novas pilhas. Abri chamado na empresa que presta suporte na CASA DO FITNESS, mas sem resposta. Tentei ligar em todos os numeros que esta cadastrado no manual da bicicleta e todos dao caixa postal. Gostaria de uma solucao ou pelo menos um contato que garanta troca do painel, caso contrario irei devolver o produto completo.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:05
Renato, espero que esteja bem.
Verifiquei que você entrou em contato com nossa assistência técnica ontem, após o horário de funcionamento, que é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como o contato foi feito fora desse período, o setor de Suporte iniciou o atendimento assim que retornou hoje pela manhã. Seguimos a ordem de tickets abertos, portanto o seu ainda não havia sido lido no momento em que a reclamação foi registrada.
De toda forma, já estamos acompanhando o caso e garantindo que receba todo o suporte necessário, a atualização chegará por e-mail daqui há alguns minutos. Ressalto que essa informação também já foi passada via whatsapp.
Atenciosamente.
Equipe Casa do Fitness.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 11:36
Embora tenha sido feito iteração, o problema não foi resolvido e sem prazo para solução ..
Réplica do consumidor
02/11/2025 às 09:58
Sem nenhuma atualização, precisarei procurar procedimento jurídico para o caso
Réplica da empresa
03/11/2025 às 14:19
Renato, boa tarde!
Seu pedido está em separação e será despachado amanhã, nós acreditamos que chegará em sua residência até sexta-feira.
Estávamos aguardando a transferência dos painéis, conforme informado no ticket, mas agora conseguiremos seguir normalmente com a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Fitness.