Produto não entregue e falta de atendimento da empresa parceira e da plataforma
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 16:14
ID: 256301131
Comprei um bike de spinnig no site da amazon da casa fitness e não entregaram, abri chamado na plataforma da amazon e colocaram diretamente com a casa do fitness para falar que alega ter entregue o produto, porem solicitei o comprovante e nome de quem recebeu e nunca mais responderam. Na propria plataforma da amazon consta em aberto a entrega. Alem disso entrei em contato pelo whatsapp pois nao respondem e não disponibilizam nenhum numero para atendimento.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:13
Olá, Sandro!
Sentimos pelo transtorno e pela dificuldade no contato. Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com a transportadora responsável pela entrega, que nos encaminhou o comprovante de recebimento assinado.
O comprovante foi encaminhado a você pelo WhatsApp para que possa verificar as informações de recebimento. Conforme o documento, a entrega consta como realizada no endereço informado no pedido, em Itirapina/SP.
Pedimos, por gentileza, que verifique as informações e também com as pessoas que possam ter recebido a mercadoria no local. Caso não reconheça o recebimento, nos sinalize pelo WhatsApp para que possamos dar continuidade à verificação junto à transportadora.
Seguimos à disposição para auxiliar na resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Fitness
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 10:54
Fui até o local onde era a entrega e localizei o produto em uma obra ao lado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5