SPEEDO NÃO SABE O QUE SIGNIFICA SUA PRÓPRIA MENSAGEM DE ERRO!
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2025 às 15:43
ID: 210452355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 3 anos eu comprei uma esteira modelo TR3 da Speedo. Recentemente ao usar a esteira ela parou abruptamente e indicou o código U11. Ao ligar na SPEEDO para identificar o que significa esse código, eles simplesmente não sabem do que se trata, e pedem para que eu chame um técnico, que me cobrará para identificar o que quer dizer o código que a própria Speedo criou.
Bizarro isso, né?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2025 às 17:53
Olá Antônio, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos acionar e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Verificamos que a sua aquisição foi a ESTEIRA ELETRONICA TR2, e gostaríamos de informar que, conforme nossas políticas, ambas as versões (TR2 e TR3) possuem a garantia de assistência técnica por 2 anos, portanto o prazo de garantia já foi encerrado.
Enviamos o manual, o qual é o mesmo que acompanha o produto na compra, mas como o erro apresentado não está detalhado nele, acreditamos que seja necessária uma visita técnica para investigar o problema. Nosso suporte já encaminhou os contatos dos técnicos mais próximos à sua localidade para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Fitness.
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 14:36
A empresa quer me cobrar por essa visita técnica. Mas eu não concordo, pois aparece um ERRO em seu produto, que eu e nem vcs fazem a mínima ideia do que seja. O mínimo que vcs deveriam fazer é enviar um técnico, gratuitamente, para descobrir o que ocasionou essa mensagem, para que, caso ocorra com outros clientes, vcs já tenham resposta para o PROBLEMA.