ATRASO NA ENTREGA DOS CONVITES E SANTINHOS DA FORMATURA
Respondida
Itabira - MG
13/01/2020 às 09:56
ID: 99258305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado um pacote de convites com a empresa Casa do Formando, convites de luxo e santinhos, para o curso de enfermagem.
O prazo para a entrega dos convites, esta expirado. Visto que já estamos Há 09 dias da colação de grau, que será dia 22/01/*******.
mesmo se entregarem os convites hj, já estamos [Editado pelo Reclame Aqui], não conseguiremos mais envia-los para entes queridos distantes.
a Casa do Formando, se quer, responde nossas mensagens.
estamos indignados, e muito triste pelo ocorrido.
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Resposta da empresa
13/01/2020 às 18:42
Boa tarde!
Prezada Gessica Félix...
Vimos por meio deste responder sua reclamação, sendo que desde já, afirmamos estar totalmente equivocada, injusta e fora da realidade dos fatos.
A empresa Casa do Formando celebrou um CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO junto a comissão de Formatura que no qual representa legalmente você e todos os alunos da sua turma e é responsável em transmitir todas as informações pertinentes aos convites de formatura.
Por uma questão de respeito hierárquico, todas as informações são transmitidas/respondidas diretamente e unicamente para a CONTRATANTE (Comissão de formatura), onde, por sua vez tem a responsabilidade de repassa-las a vocês.
Entendendo que claramente existe uma falta de comunicação entre você e sua comissão de Formatura, abriremos um parêntese, para que possamos nos defender/resguardar desta reclamação infundada e totalmente injusta.
Salientamos que a empresa Casa do Formando está TOTALMENTE EM DIA COM SUAS OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS junto a sua comissão de Formatura, principalmente no que tange ao PRAZO DE ENTREGA dos CONVITES DE FORMATURA (Convites e Santinhos)
A título de informação, o contrato de prestação de serviço assinado entre as partes (Casa do Formando x Comissão de Formatura) é bem claro onde determina que a DATA DE ENTREGA DOS PRODUTOS CONTRATADO (convites e santinhos), será dia 18 DE JANEIRO *******. Informação esta que já conhecida pela contratante (Comissão de Formatura) desde a data da assinatura do contrato.
E ainda conforme previsto em contrato, a Casa do Formando ainda tem o direito de somar todos os dias de atrasos cometidos por parte da Comissão/Alunos na entrega/envio referentes as informações necessárias para dar andamento no layout dos convites, tais como, mensagens individuais, mensagens coletivas, fotos individuais e coletivas, datas de solenidades (culto. Colação, baile). Informações estas que ultrapassaram todas as datas previstas em contrato, gerando atrasos nos procedimentos para confecção dos convites e santinho. E se não bastasse a empresa poderia somar como atraso, os dias de atraso de pagamento das parcelas referentes aos convites.
Se a Casa do Formando for computar todos os atrasos corridos por partes da Comissão/Alunos, os convites poderiam ser entregues no dia 30 de Março de *******, estando a empresa totalmente respaldada.
A CASA DO FORMANDO não possui qualquer responsabilidade no que se trata sobre a data do evento de Colação de grau, sendo esta atribuição exclusiva da instituição de ensino. Lembrando que o contrato é assinado bem antes da instituição divulgar a data da colação de grau.
Portanto, afirmamos que tais alegações expressadas por você neste site, estão totalmente erradas e incoerentes, estando nossa empresa totalmente em dia com suas obrigações, junto a sua comissão de formatura.
Qualquer dúvida que ainda persista, sugerimos que entre em contato com os membros da sua comissão de formatura para que estes, conforme suas obrigações, lhe transmita todas as informações necessários para que você possa fazer as devidas cobranças e expressar suas indignações contra as pessoas/Empresas corretas, e não agindo com injustiça, atribuindo culpa contra ás empresas que estão em dia com suas obrigações.
Att...
Equipe Casa do Formando