Produto entregue com defeito e incompleto, sem retorno da tratativa.
Resolvido
Uberlândia - MG
26/09/2025 às 15:58
ID: 227910459
Recebi uma compra que fiz no dia 24/09/2025. Veio por transportadora e totalmente lacrada. No dia seguinte dia 25/09/2025 abri a encomenda e vi que a mesma estava com uma peça amassada e faltando outra conforme identifiquei no anuncio. Entrei em contato e me indicaram um telefone via zap para a tratativa. Me pediram foto da nota e vídeo da mercadoria. Fiz e enviei. Não tenho nenhum retorno. Passei hoje o dia inteiro solicitando informações e nada me é respondido.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 16:21
Boa tarde,
Verificando sua reclamação internamente, verificamos que as devidas tratativas ja estão sendo dadas, no qual a Sra ja esta ciente da mesma.
Gostaria de esclarecer que é de extrema importância a verificação do produto no ato do recebimento.
Atenciosamente;
Equipe Casa do Frentista.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 16:30
O produto veio completamente lacrado. A transportadora não aguarda a abertura para verificação.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 12:46
Houve demora no atendimento da reclamação diretamente na empresa. Foi necessário acionar o reclame aqui para o atendimento e ainda fui questionada por ter acionado este canal. Hoje recebi a mercadoria que foi trocada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7